Unsere Leistungen

Unsere Hauptthemen sind (s. auch Publikationsliste):

• Patientenzufriedenheit & Kommunikation im Gesundheitswesen
• Mitarbeiterzufriedenheit, Belastungen am Arbeitsplatz
• Qualitätsmanagement in Arztpraxen
• Kommunikation Arzt/Ärztin – Patient/in
• Statistische Beratung

Unsere Methoden umfassen:

• Konzeption von wissenschaftlichen Studien
• Qualitative Studien (Fokusgruppen, Gruppendiskussionen)
• Erstellung und Validierung von Erhebungsinstrumenten
• Organisation und Durchführung empirischer Erhebungen
• Datenauswertung
• Wissenschaftliche Aufbereitung und Publikation

Unser Credo:

Bewertungen und Entscheidungen sollten gestützt auf empirische Befunde erfolgen. Die Qualität von datengestützten Entscheidungen hängt von der Verlässlichkeit der zugrunde liegenden Daten und damit von der Qualität der eingesetzten Instrumente und Messverfahren ab. Valide und reliable Messinstrumente und eine hochwertige wissenschaftliche Datenanalyse sind damit die unerlässliche Voraussetzung für fundierte empirische Ergebnisse und Bewertungen.

Bei Datenmanagement und Datenanalyse verwenden wir neben einfachen deskriptiven und bivariaten Verfahren auch komplexere Methoden wie Faktoren-, Reliabilitäts-, Cluster- oder multiple Regressionsanalyse.

In den letzten Jahren haben wir Instrumente und Erhebungen in allen Größenklassen (50 - 20.000 Personen) entwickelt, validiert, durchgeführt, ausgewertet und publiziert.